Создание и развитие эффективного бизнеса с нуля


Сделай это с умом – попади сразу в цель!

 



Виды бизнеса > Торговая компания > Интернет-магазин vs обычный магазин

Интернет-магазин vs обычный магазин

Поскольку интернет-торговля последние годы очень активно развивается, причем во многих отраслях, предприниматели, решившие открыть торговый бизнес, нередко задумываются о том в каком формате это сделать. Можно открыть обычный магазин (так называемый off-line) или интернет-магазин (on-line торговля).

В этой статье сравниваются эти две модели розничной торговой компании. Те, кто хочет открыть свой розничный торговый бизнес, то есть создать магазин, могут использовать данную информацию для принятия решения.

Преимущества обычного магазина

На самом деле в наше время у обычных магазинов не так уж и много преимуществ. Если учесть, что качество и надежность работы интернет-магазинов со временем будет улучшаться (по крайней мере, очень хочется в это верить), то у обычных магазинов может остаться только одно преимущество.

Итак, к основным преимуществам обычного магазина можно отнести:
  • более высокий уровень доверия;
  • отсутствие (или небольшой объем) затрат на продвижение и рекламу на начальной стадии.

    Обычный магазин имеет более высокий уровень доверия

    Одним из основных преимуществ обычного магазина является то, что ему доверяют больше, чем интернет-магазину. Несмотря на то, что оборот интернет-торговли растет гораздо быстрее, чем обычной, все равно гораздо удобнее приобретать товар, который можно потрогать руками.

    Во-первых, делая покупки в обычном магазине, не нужно делать предоплату, не получив товар. Хотя это не является обязательным условием у всех интернет-магазинов. Но есть такие интернет-магазины, которые работают только по предоплате. Для покупателя это может быть очень рискованно.

    Безусловно, если это уже проверенный интернет-магазин, которому многие доверяют, то подобные риски практически отсутствуют.

    Во-вторых, когда выбираешь товар в обычном магазине, то его можно сразу же проверить. Когда привезут товар из интернет-магазина, он может оказаться некачественным (или брак при производстве, или испортился при доставке и т.д.).

    Да, при этом можно не платить за такой товар (если интернет-магазин не работает по предоплате), но время-то уже упущено. Нужно будет или заново делать заказ в этом же интернет-магазине или искать новый, но не факт, что в новом качество обслуживания будет намного лучше. На поиск нового интернет-магазина может еще уйти какое-то время.

    Данная проблема может быть особенно актуальной, если покупатель заказал товар не для себя, а для того чтобы его кому-то подарить, например, на день рождения. В этом случае фактор времени может иметь очень большое значение.

    В-третьих, некоторые товары очень сложно покупать, так сказать, не попробовав их. Речь идет например об одежде и обуви. Хотя интернет-магазины могут привести покупателю несколько размеров выбранной модели одежды или обуви. Могут привести на выбор и несколько разных моделей. Так что при желании такую проблему покупки товаров в интернет-магазине можно решить.

    В общем, если в целом оценивать обычные и интернет-магазины, то к обычным все-таки доверия больше (по крайней мере, пока дела обстоят именно так).

    Продвижение обычного магазина не обязательно подразумевает большие затраты

    Безусловно, если обычный магазин расположен где-то на окраине города или вообще в какой-то "глуши", то при его запуске необходимо вкладываться в рекламу. Правда, сразу же возникает вопрос: а зачем его открывать в таком непроходном месте?

    Если же магазин расположен более-менее в людном месте, то он может рекламировать сам себя, даже и без наружной рекламы. Например, когда я открыл торговую точку в одном из продуктовых магазинов крупного федерального ритейлера, то не было какой-то явной необходимости в ее рекламе. За счет большого потока посетителей этого магазина был обеспечен и поток покупателей для моей торговой точки. Правда, такое месторасположение магазина в дальнейшем создало и проблему, о которой будет сказано ниже в данной статье.

    В этом плане с интернет-магазином все гораздо сложнее. Если создать интернет-магазин и никак его не рекламировать, то первых покупателей можно ждать ОЧЕНЬ ДОЛГО. Это связано с тем, что очень трудно продвигать молодые сайты.

    После запуска сайта о нем еще очень долго может никто не знать, поскольку его будет весьма проблематично найти с помощью поисковых систем. Поэтому для создания потока потенциальных посетителей нового интернет-магазина необходима реклама сайта. Это может быть интернет-реклама, а также и другие варианты рекламы (в том числе и off-line способы).

    Преимущества интернет-магазина

    Как уже было отмечено выше, у интернет-магазина гораздо больше преимуществ по сравнение с обычным магазином. И скорее всего в будущем интернет-торговля будет постепенно вытеснять обычные магазины. Да, обычным магазинам по-прежнему больше доверяют, но степень доверия к интернет-магазинам постепенно растет.

    Итак, к основным преимуществам интернет-магазина можно отнести:
  • отсутствие необходимости в товарном запасе (в некоторых случаях);
  • ассортимент может быть значительно больше;
  • меньше операционные затраты;
  • возможность запуска интернет-торговли практически с любых объемов;
  • риски у интернет-торговли меньше;
  • отсутствие географических ограничений;
  • экономия времени на покупку.

    Интернет-магазин не всегда требует большого товарного запаса

    Открывая обычный магазин, его владелец вынужден сразу же вкладываться в товарный запас. Не обязательно делать очень большой товарный запас, но как минимум на витринах товар должен быть представлен.

    Интернет-торговля не всегда требует создания товарных запасов. В некоторых случаях он вообще не нужен, поскольку есть возможность оперативно получить товар у поставщиков.

    Например, если речь вести о книжной торговле, то в обычном магазине без товарного запаса не обойтись. Должно что-то стоять на полках. У книжных интернет-магазинов вообще могут быть нулевые товарные запасы. После получения заказа товар может быть оперативно получен у книжного оптовика или издательства и доставлен покупателю.

    В интернет-магазине может быть очень большой ассортимент

    Каким бы большим ни был обычный магазин, он все равно имеет ограничения по площади, а значит и по ассортименту представленного товара. Как говорится, полки-то не резиновые.

    Интернет-магазины с такими проблемами не сталкиваются, поскольку "торговые площади" никак не ограничены. Поэтому ассортимент интернет-магазинов может значительно превышать ассортимент обычных магазинов.

    На самом деле если для интернет-торговли необходимо поддерживать товарный запас, то понадобится склад. Соответственно чем больше товарных позиций продается в интернет-магазине, тем больше будет площадь склада, а значит и затраты на его аренду или обслуживание (если он находится в собственности). Кстати, с точки зрения операционных затрат интернет-магазин более привлекателен, чем обычный магазин.

    В интернет-магазине ниже операционные затраты

    Даже если интернет-магазин тоже требует наличия товарного запаса, как и обычный магазин, то очевидно, что аренда склада обойдется дешевле, чем аренда магазина. Ведь нет необходимости в том, чтобы склад находился в очень проходном месте. Поэтому арендная ставка склада может быть существенно меньше аналогичного показателя в обычном магазине.

    Кроме того, для работы обычного магазина требуются продавцы, или продавцы-консультанты, или продавцы-кассиры, или просто кассиры и т.д. Понятно, что и в интернет-магазине тоже должен быть персонал, но его может быть значительно меньше, чем в обычном, а значит и затраты на оплату труда ниже.

    Интернет-магазин может начинать работать практически с любых объемов

    Если вести речь о запуске торгового стартапа, то в формате интернет-магазина это гораздо проще сделать, чем в формате обычного магазина. Это связано с тем, что планка условно-постоянных затрат, как правило, у обычного магазина больше, чем у интернет-магазина.

    Даже если рассматривать очень маленький магазин (и владелец сам выступает в роли продавца), то у него все равно как минимум есть арендная плата. Это те самые постоянные затраты, которые необходимо покрывать в любом случае.

    У интернет-магазина аренда – это затраты на регистрацию (продление регистрации) домена и хостинг сайта. Они значительно меньше, чем аренда у обычного магазина.

    Даже если и для работы интернет-магазина необходим товарный запас, то его пока можно держать дома (поскольку объемы пока маленькие).

    Таким образом, интернет-магазин может приносить прибыль (пусть пока и очень маленькую) практически с любых объемов продаж. Маржа обычного магазина должна покрывать условно-постоянные затраты, чтобы приносить прибыль ее владельцу.

    Риски у интернет-торговли меньше, чем у обычной

    Речь может идти сразу о нескольких видах рисков.

    Во-первых, запуск интернет-магазина – это менее рискованное мероприятие по сравнению с открытием обычного магазина. Владелец интернет-магазина может начинать работать постепенно. Причем он это может делать, даже не покидая своей работы.

    Очевидно, что проделать то же самое с обычным магазином невозможно. Точнее говоря, возможно, но тогда нужно будет нанимать продавца, и платить ему зарплату, да еще и контролировать его работу.

    Правда, для запуска полнофункционального интернет-магазина могут потребоваться инвестиции. Хотя, на самом деле функции интернет-магазинов реализованы во многих CMS (Content Management System – система управления контентом). Кроме того, в первой версии сайта может и не быть функционала интернет-магазина. Заказы могут приниматься по электронной почте или по телефону. Затем, уже по мере развития, можно будет создать на сайте соответствующий функционал.

    Во-вторых, арендодатели могут просто выгнать арендатора из насиженного места. Кстати, именно так и произошло с одной из моих торговых точек. Напомню, я арендовал небольшую площадь для своей торговой точки у крупного федерального ритейлера. В один "прекрасный" день меня "обрадовали" тем, что нужно будет съехать в течение месяца, поскольку они запускают какой-то масштабный проект с одним из сотовых операторов. Для реализации этого проекта им потребовались площади. Выгнали того арендатора, который "заселился" последним.

    В-третьих, в обычный магазин то и дело могут приходить разные нехорошие люди, чтобы содрать с его владельца деньги. Хозяева интернет-магазина в этом плане надежно защищены.

    В-четвертых, в обычном магазине легче воровать, чем весьма успешно занимаются многие продавцы. Кстати, для предотвращения любого корпоративного воровства необходимо внедрить систему владельческого контроля.

    Интернет-магазин не имеет географических ограничений

    Очевидно, что никто не поедет в обычный магазин, расположенный в другом конце города. Если только там не продается какой-то уникальный товар. В большинстве случаев обычные магазины посещают те покупатели, которые проживают или работают где-то поблизости.

    Интернет-магазин может работать на всю страну или даже на весь мир. У него нет такой жесткой региональной привязки. Это, несомненно, расширяет круг потенциальных покупателей.

    Правда, если покупателей из других регионов не будет устраивать вариант почтовой доставки, то нужно будет продумать, каким образом организовать там курьерскую доставку.

    Интернет-магазин экономит время на покупку

    Очевидно, что до любого обычного магазина нужно дойти, даже если он расположен очень близко от дома. Для того чтобы покупать в интернет-магазине можно вообще из дома не выходить.

    К тому же, покупая товары в обычном магазине, иногда приходится стоять в очереди, особенно если речь идет о покупке продуктов питания в крупном сетевом магазине. В таких магазинах можно немало времени потерять на кассе.

    Возможно, в будущем на кассах вообще стоять не придется, если в упаковках товаров будет встроен чип, и суммы будут автоматически списываться с электронных счетов покупателей при выходе из магазинов. Но сейчас пока от очередей никуда не деться.


    Итак, в этой статье рассмотрены основные плюсы и минусы организации розничного торгового бизнеса в формате обычного магазина и интернет-магазина. Вполне, возможно, что при оценке какого-то конкретного проекта могут приниматься во внимание факторы, которые не были здесь рассмотрены. Все-таки каждый проект индивидуален. Тем не менее, все, что здесь было рассмотрено, актуально для большинства магазинов.

    
  • Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru